Regulamin

Regulamin pobytu w domkach letniskowych Ranczo w Dolinie w Sarbinowie

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, zakwaterowania, pobytu oraz korzystania z domków letniskowych i terenu obiektu Ranczo w Dolinie, położonego przy ul. Polnych Kwiatów 2, 76-034 Sarbinowo.
2. Obiekt prowadzony jest przez Marka Szewczyka, NIP 8392002592.
3. Dane kontaktowe obiektu:
   • rezerwacje: +48 508 973 600,
   • właściciel i opiekun obiektu: +48 606 473 433,
   • jazda konna: +48 503 693 433,
   • e-mail: info@ranczowdolinie-sarbinowo.pl.
4. Dokonanie rezerwacji, wpłata wymaganej przedpłaty lub rozpoczęcie pobytu oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz jego akceptację przez Gościa i wszystkie osoby objęte rezerwacją.
5. Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za przekazanie zasad regulaminu pozostałym osobom przebywającym z nią w domku, w tym osobom małoletnim.
6. Domki przeznaczone są wyłącznie do celów wypoczynkowych. Bez wcześniejszej pisemnej zgody właściciela nie mogą być wykorzystywane do prowadzenia działalności gospodarczej, organizowania imprez, przyjęć, sesji komercyjnych ani innych wydarzeń.
7. Na terenie obiektu obowiązują również odrębne regulaminy dotyczące ośrodka jeździeckiego, placu do nauki jazdy konnej oraz organizacji zajęć jeździeckich.

II. Rezerwacja, płatności i opłaty

1. Rezerwacja uzyskuje status potwierdzonej po zaakceptowaniu jej przez obiekt oraz spełnieniu warunków wskazanych w potwierdzeniu rezerwacji, w szczególności po wpłacie wymaganej przedpłaty.
2. Cena pobytu, wysokość przedpłaty, termin zapłaty pozostałej należności oraz zasady anulowania lub zmiany rezerwacji określane są każdorazowo w ofercie albo potwierdzeniu rezerwacji.
3. Pozostała należność za pobyt powinna zostać uregulowana najpóźniej w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
4. Skrócenie pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa nie powoduje automatycznego obniżenia uzgodnionej ceny. Rozliczenie odbywa się zgodnie z warunkami rezerwacji i obowiązującymi przepisami.
5. Do ceny pobytu doliczana jest opłata miejscowa pobierana według stawki obowiązującej na terenie Gminy Mielno. W 2026 roku opłata wynosi 3,40 zł za osobę za każdą rozpoczętą dobę pobytu, z uwzględnieniem ustawowych zwolnień.
6. Pobyt zwierzęcia domowego wymaga wcześniejszego uzgodnienia z właścicielem obiektu. Opłata wynosi 30 zł za każde zwierzę za dobę.
7. Wszelkie dodatkowe opłaty, jeżeli mają zastosowanie, powinny zostać przedstawione Gościowi przed potwierdzeniem rezerwacji albo przed wykonaniem dodatkowej usługi.

III. Doba hotelowa i zakwaterowanie

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 11:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
2. Zameldowanie odbywa się w godzinach od 11:00 do 14:00. Przyjazd w innych godzinach wymaga wcześniejszego uzgodnienia z właścicielem.
3. Wymeldowanie powinno nastąpić najpóźniej do godziny 11:00.
4. Wcześniejsze zakwaterowanie albo późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i potwierdzeniu przez właściciela.
5. Podczas zameldowania osoba dokonująca rezerwacji może zostać poproszona o okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość w zakresie niezbędnym do realizacji umowy i zapewnienia bezpieczeństwa.
6. W domku może przebywać wyłącznie liczba osób zgłoszona w rezerwacji, nie większa niż maksymalna liczba miejsc przewidziana dla danego domku.
7. Przekazywanie domku osobom trzecim albo przyjmowanie dodatkowych osób na nocleg bez zgody właściciela jest zabronione.
8. Odwiedziny osób nieobjętych rezerwacją wymagają wcześniejszej zgody właściciela. Osoby odwiedzające są zobowiązane do opuszczenia obiektu najpóźniej przed rozpoczęciem ciszy nocnej.
9. W dniu wyjazdu Gość zobowiązany jest pozostawić domek w stanie uporządkowanym, umyć używane naczynia, wyrzucić odpady do odpowiednich pojemników, zamknąć okna, wyłączyć urządzenia elektryczne i przekazać klucze w uzgodniony sposób.

IV. Czystość, higiena i bezpieczeństwo sanitarne

1. Każdy domek jest przekazywany Gościom po uprzednim posprzątaniu i przygotowaniu do pobytu.
2. Pościel udostępniana Gościom jest przeznaczona wyłącznie do korzystania wewnątrz domku. Zabrania się wynoszenia pościeli, poduszek, kołder i pozostałego wyposażenia na zewnątrz.
3. Goście zobowiązani są utrzymywać porządek w domku i jego bezpośrednim otoczeniu oraz korzystać z urządzeń sanitarnych zgodnie z ich przeznaczeniem.
4. Zabrania się wrzucania do toalety ręczników papierowych, chusteczek nawilżanych, środków higienicznych, pieluch, resztek jedzenia, tłuszczów i innych przedmiotów mogących spowodować niedrożność instalacji.
5. Odpady należy umieszczać w przeznaczonych do tego pojemnikach i segregować zgodnie z oznaczeniami znajdującymi się na terenie obiektu.
6. Produkty spożywcze powinny być przechowywane w sposób zabezpieczający je przed zepsuciem, owadami i dostępem zwierząt.
7. Gość powinien niezwłocznie zgłosić właścicielowi zauważenie insektów, gryzoni, śladów zawilgocenia, awarii instalacji wodnej lub kanalizacyjnej albo innych okoliczności mogących stwarzać zagrożenie sanitarne.
8. W przypadku rozlania substancji mogących stwarzać zagrożenie biologiczne lub sanitarne, w szczególności krwi, wymiocin albo innych płynów ustrojowych, należy niezwłocznie zawiadomić właściciela i nie podejmować samodzielnego czyszczenia bez odpowiednich środków ochrony.
9. W przypadku podejrzenia choroby zakaźnej albo wystąpienia sytuacji mogącej zagrażać zdrowiu innych osób Gość powinien poinformować właściciela i stosować się do zaleceń właściwych służb sanitarnych lub medycznych.
10. Zabrania się używania wyposażenia kuchennego, naczyń i sztućców do karmienia zwierząt.
11. Środki czystości, leki i inne substancje niebezpieczne należy przechowywać poza zasięgiem dzieci i zwierząt.

V. Zasady pobytu na terenie obiektu

1. Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
2. W godzinach ciszy nocnej Goście zobowiązani są zachowywać się w sposób, który nie zakłóca wypoczynku innych osób ani spokoju zwierząt przebywających na terenie Rancza.
3. Również poza godzinami ciszy nocnej zabrania się odtwarzania głośnej muzyki, używania sprzętu nagłaśniającego oraz zachowań uciążliwych dla pozostałych Gości i zwierząt.
4. Na terenie domków, stajni, budynków gospodarczych, placu zabaw i w pobliżu zagród obowiązuje zakaz palenia papierosów, e-papierosów, podgrzewaczy tytoniu i innych wyrobów nikotynowych. Palenie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonym miejscu.
5. Zabronione jest posiadanie, używanie lub rozprowadzanie substancji odurzających oraz przebywanie na terenie obiektu w stanie zagrażającym bezpieczeństwu własnemu lub innych osób.
6. Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu nie mogą korzystać z jazdy konnej, stajni, zagród dla zwierząt, stawu, grilla, ogniska ani urządzeń rekreacyjnych.
7. Zabronione jest używanie fajerwerków, petard, lampionów szczęścia oraz innych materiałów pirotechnicznych.
8. Zabrania się niszczenia roślinności, płoszenia zwierząt, zaśmiecania terenu oraz wchodzenia do miejsc oznaczonych jako niedostępne dla Gości.

VI. Zasady kontaktu ze zwierzętami gospodarskimi i korzystania ze stajni

1. Na terenie obiektu znajdują się konie oraz inne zwierzęta gospodarskie. Kontakt ze zwierzętami może odbywać się wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych i zgodnie z poleceniami właściciela, instruktora albo pracownika obiektu.
2. Zabrania się samodzielnego wchodzenia do stajni, boksów, wybiegów, zagród, pomieszczeń gospodarczych i miejsc przechowywania paszy.
3. Zabrania się dokarmiania, drażnienia, straszenia, gonienia, chwytania lub wypuszczania zwierząt bez wyraźnej zgody opiekuna.
4. Nie wolno wkładać dłoni pomiędzy elementy ogrodzeń ani podchodzić do zwierząt od tyłu.
5. Dzieci mogą przebywać w pobliżu zwierząt wyłącznie pod stałym i bezpośrednim nadzorem osoby dorosłej.
6. Po każdym kontakcie ze zwierzętami, ogrodzeniem, ściółką albo wyposażeniem stajni należy dokładnie umyć ręce wodą z mydłem.
7. W stajni, na wybiegach i przy zagrodach zabrania się spożywania jedzenia, picia napojów, palenia, pozostawiania smoczków i zabawek dziecięcych na podłożu oraz dotykania twarzy nieumytymi rękami.
8. W przypadku ugryzienia, zadrapania, kopnięcia, upadku albo innego zdarzenia z udziałem zwierzęcia należy niezwłocznie poinformować właściciela lub pracownika obiektu.
9. Korzystanie z zajęć jeździeckich podlega odrębnym zasadom i każdorazowo wymaga zgody instruktora oraz stosowania wymaganych środków ochronnych.

VII. Pobyt ze zwierzęciem domowym

1. Przyjazd ze zwierzęciem jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu i uzyskaniu zgody obiektu.
2. Właściciel zwierzęcia powinien posiadać aktualną książeczkę zdrowia zwierzęcia, w tym potwierdzenie wymaganych szczepień, i okazać ją na prośbę właściciela obiektu.
3. Zwierzę musi pozostawać pod stałą opieką właściciela. Na terenie obiektu powinno być prowadzone na smyczy, a w przypadku zwierzęcia mogącego stwarzać zagrożenie również w kagańcu.
4. Zabrania się puszczania zwierząt luzem, wprowadzania ich do stajni, na plac jeździecki, place zabaw, wybiegi i do zagród ze zwierzętami gospodarskimi.
5. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest natychmiast usuwać pozostawione przez nie nieczystości.
6. Zwierzę nie może korzystać z łóżek, kanap, pościeli, koców, ręczników ani naczyń przeznaczonych dla Gości.
7. Zwierzę nie może pozostawać samo w domku, jeżeli może szczekać, wyć, niszczyć wyposażenie albo stwarzać zagrożenie dla innych osób.
8. Właściciel zwierzęcia odpowiada za wyrządzone przez nie szkody oraz koszty dodatkowego sprzątania lub dezynfekcji, jeżeli ich konieczność wynika z niewłaściwego nadzoru nad zwierzęciem.
9. W razie agresywnego zachowania zwierzęcia albo uporczywego naruszania zasad właściciel obiektu może zażądać usunięcia zwierzęcia z terenu Rancza.
10. Opłata za pobyt zwierzęcia nie dotyczy psa asystującego w przypadkach określonych przepisami prawa.

VIII. Dzieci, plac zabaw i ochrona małoletnich

1. Za bezpieczeństwo dzieci podczas całego pobytu odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie.
2. Dzieci nie mogą pozostawać bez opieki w domkach, przy zwierzętach, na placu zabaw, przy stawie, grillu, ognisku ani w pobliżu dróg dojazdowych i parkingu.
3. Z urządzeń placu zabaw należy korzystać zgodnie z ich przeznaczeniem, oznaczeniami, ograniczeniami wieku oraz poleceniami właściciela.
4. Zabrania się korzystania z urządzeń uszkodzonych, mokrych, oblodzonych albo czasowo wyłączonych z użytkowania.
5. Każde uszkodzenie urządzenia placu zabaw należy natychmiast zgłosić właścicielowi.
6. Obiekt stosuje Standardy Ochrony Małoletnich, dostępne na stronie internetowej i w miejscu wskazanym na terenie Rancza.
7. Podczas zameldowania personel może przeprowadzić czynności przewidziane w Standardach Ochrony Małoletnich, mające na celu ustalenie tożsamości dziecka oraz jego relacji z osobą dorosłą, z którą przebywa.
8. W przypadku uzasadnionego podejrzenia zagrożenia dobra dziecka właściciel lub personel obiektu podejmie działania określone w Standardach Ochrony Małoletnich, w tym może zwrócić się o wyjaśnienia lub zawiadomić odpowiednie służby.

IX. Staw, grill, ognisko i teren rekreacyjny

1. Kąpiel, brodzenie i wchodzenie do stawu są bezwzględnie zabronione.
2. Zabrania się wchodzenia na zamarzniętą taflę stawu, niezależnie od warunków atmosferycznych.
3. Dzieci mogą przebywać w pobliżu stawu wyłącznie pod bezpośrednim nadzorem osoby dorosłej.
4. Wędkowanie może odbywać się wyłącznie po uzyskaniu zgody właściciela, w wyznaczonych miejscach i zgodnie z przekazanymi zasadami.
5. Grillowanie i rozpalanie ogniska dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych.
6. Ognia nie wolno pozostawiać bez nadzoru. Po zakończeniu korzystania z grilla lub ogniska należy dokładnie wygasić żar.
7. Zabrania się używania benzyny, rozpuszczalników i innych substancji łatwopalnych do rozpalania ognia.
8. W okresach suszy, silnego wiatru albo obowiązywania zakazu używania ognia właściciel może czasowo zakazać korzystania z grilla i ogniska.
9. Dzieci nie mogą samodzielnie rozpalać ani obsługiwać grilla lub ogniska.

X. Parking i bezpieczeństwo przeciwpożarowe

1. Parking dla Gości jest bezpłatny i niestrzeżony.
2. Pojazdy należy parkować wyłącznie w miejscach wskazanych przez właściciela, w sposób nieutrudniający przejazdu innym pojazdom, służbom ratowniczym i obsłudze obiektu.
3. Na terenie obiektu należy poruszać się pojazdami ze szczególną ostrożnością i prędkością dostosowaną do obecności dzieci, pieszych i zwierząt.
4. Zabrania się ładowania pojazdów elektrycznych z instalacji domku bez wcześniejszej zgody właściciela.
5. Zabrania się naprawiania pojazdów, wymiany płynów eksploatacyjnych i mycia samochodów na terenie obiektu.
6. W domkach zabronione jest używanie własnych grzejników, kuchenek, urządzeń gazowych, świec, kadzideł, otwartego ognia oraz urządzeń elektrycznych o dużej mocy bez zgody właściciela.
7. Nie wolno zasłaniać urządzeń grzewczych, dróg ewakuacyjnych ani oznaczeń bezpieczeństwa.
8. Zabrania się demontowania, zaklejania, wyłączania lub uszkadzania czujek dymu, czujek tlenku węgla, gaśnic i innych urządzeń bezpieczeństwa.
9. Każdą awarię instalacji elektrycznej, zapach spalenizny, dym, ulatnianie się gazu lub alarm czujki należy natychmiast zgłosić właścicielowi i opuścić zagrożone pomieszczenie.
10. W przypadku pożaru lub innego bezpośredniego zagrożenia należy zaalarmować osoby znajdujące się w pobliżu, opuścić domek, zadzwonić pod numer alarmowy 112 i stosować się do poleceń służb.

XI. Odpowiedzialność i zgłaszanie usterek

1. Gość powinien sprawdzić stan domku i wyposażenia po przyjeździe oraz niezwłocznie zgłosić zauważone uszkodzenia lub braki.
2. Brak zgłoszenia nie pozbawia Gościa przysługujących mu praw, może jednak utrudnić ustalenie momentu i przyczyny powstania szkody.
3. Gość odpowiada za szkody wyrządzone z jego winy albo z winy osób i zwierząt pozostających pod jego opieką.
4. Odpowiedzialność nie obejmuje normalnego zużycia wyposażenia wynikającego z prawidłowego korzystania.
5. W przypadku powstania szkody Gość zobowiązany jest niezwłocznie poinformować właściciela i współpracować przy ustaleniu jej zakresu.
6. Właściciel może dochodzić zwrotu rzeczywistych i uzasadnionych kosztów naprawy, wymiany uszkodzonego wyposażenia albo ponadstandardowego sprzątania.
7. Zabrania się samodzielnego dokonywania napraw, ingerowania w instalację elektryczną, wodną, kanalizacyjną, grzewczą lub wyposażenie techniczne.
8. W przypadku awarii albo zagrożenia właściciel ma prawo wejść do domku bez wcześniejszego uzgodnienia w zakresie niezbędnym do usunięcia niebezpieczeństwa, ograniczenia szkody lub udzielenia pomocy.
9. W pozostałych przypadkach wejście właściciela lub pracownika do zajętego domku odbywa się po wcześniejszym uzgodnieniu z Gościem.
10. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy ani rzeczy pozostawione przez Gości, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Przedmioty znalezione po wyjeździe będą przechowywane przez rozsądny okres. Koszt ich odesłania ponosi odbiorca.

XII. Naruszenie regulaminu i sytuacje nadzwyczajne

1. W przypadku naruszenia regulaminu właściciel może wezwać Gościa do natychmiastowego zaprzestania naruszeń.
2. W razie rażącego lub powtarzającego się naruszania zasad, stwarzania zagrożenia dla ludzi albo zwierząt, zakłócania ciszy nocnej, niszczenia mienia lub zachowania agresywnego właściciel może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i zażądać opuszczenia obiektu.
3. Rozliczenie pobytu w takim przypadku odbywa się zgodnie z warunkami zawartej umowy, zakresem wykorzystanej usługi oraz obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112 i poinformować właściciela obiektu.
5. Wszystkie wypadki, urazy, pogryzienia, upadki, uszkodzenia urządzeń oraz inne zdarzenia mogące mieć znaczenie dla bezpieczeństwa należy natychmiast zgłaszać właścicielowi.
6. Właściciel może czasowo wyłączyć z użytkowania część terenu, urządzenie, atrakcję albo strefę ze zwierzętami z powodu awarii, prac konserwacyjnych, warunków pogodowych, zaleceń służb lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.

XIII. Reklamacje i dane osobowe

1. Uwagi dotyczące czystości, wyposażenia albo jakości usługi powinny być zgłaszane możliwie szybko, aby obiekt mógł podjąć działania jeszcze w trakcie pobytu.
2. Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie albo na adres e-mail obiektu.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji, opis zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. Dane osobowe Gości przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, wykonania umowy, rozliczeń, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera odrębna klauzula informacyjna RODO.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają warunki rezerwacji oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
3. Aktualna wersja regulaminu udostępniana jest na stronie internetowej obiektu oraz w widocznym miejscu na jego terenie.
4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Gości na podstawie wcześniej potwierdzonych rezerwacji.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia.